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El casino respondió afirmando que la verificación de la cuenta era un proceso de varias etapas que a veces podía tardar más de 60 días, pero le informó que su cuenta había sido descongelada. Sin embargo, la jugadora no respondió a más comunicaciones de nuestro equipo, lo que provocó que su denuncia fuera rechazada por falta de cooperación requerida. El jugador de la India había solicitado dos retiros por un total de INR hace cuatro meses al MostBet Casino, pero las transacciones aún estaban pendientes. A pesar de haber proporcionado todos los documentos y capturas de pantalla necesarios, el jugador no recibió ninguna respuesta del casino. Su cuenta había sido verificada hace cuatro meses y las ganancias se habían acumulado a partir de su propio depósito, no de un bono. El casino afirmó que los retiros estaban confirmados y recomendó al jugador que se comunicara con sus bancos, IDFC y Kotak Mahindra, que no tenían registros de las transacciones. Se pidió al jugador que proporcionara documentos adicionales, pero no respondió, lo que provocó que se rechazara la denuncia.

El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

• El jugador confirmó que el problema se había resuelto y nos agradeció nuestra ayuda.
• La plataforma también emplea medidas de seguridad de primer nivel para proteger la información de los jugadores.
• Una vez descargado, instala la app, inicia sesión y listo, a disfrutar de tus apuestas.
• El jugador polaco había experimentado un retraso en una de sus cuatro solicitudes de retiro de efectivo en un casino en línea.

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El jugador tiene dificultades para verificar su número de teléfono. El jugador de España se queja de transacciones no autorizadas en su cuenta bancaria. El jugador está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. La denuncia se resolvió ya que el jugador logró retirar sus ganancias. Al jugador se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones.

El jugador había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El jugador había expresado su frustración por el retraso y la falta de transparencia del casino. Según el casino, las solicitudes de retiro fueron rechazadas debido a problemas con el sistema de pago. A pesar de intentar realizar un retiro a través de una cuenta diferente, la solicitud del jugador fue rechazada.

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A pesar de nuestros intentos de ayudar, el jugador no respondió, por lo que no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia. El jugador afirmó que habían desaparecido 140 euros de su cuenta del casino y que no se había hecho nada a pesar de sus intentos de ponerse en contacto con el servicio de asistencia. En un intento de comprender y resolver la situación, solicitamos información adicional al jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras preguntas, no pudimos continuar con la investigación. El jugador había depositado PKR en su cuenta de Mostbet Casino pero la cantidad no fue acreditada. Una vez que el jugador presentó todos los comprobantes de pago requeridos, el departamento financiero del casino se tomó el tiempo para verificar los datos. A pesar del retraso y la falta de comunicación del casino, que causó angustia al jugador, el problema finalmente se resolvió. El casino confirmó que los fondos se habían acreditado exitosamente en la cuenta de juego del jugador, lo cual el jugador confirmó más tarde.

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. El casino no respondió a esta queja y nos vimos obligados a cerrarla como “no resuelta”. Después de varios meses, el casino se acercó a nosotros con la solicitud de reabrir esta queja y darle la oportunidad de resolverla. Los representantes del casino nos informaron sobre los fondos del jugador que se colocarían en la cuenta del casino, sin embargo, el jugador dejó de comunicarse con nosotros y la queja fue rechazada.

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